Amanina — Conditions d'utilisation

01Qui nous sommes

Amanina (« Amanina », « nous », « notre », « nos ») est exploité par Mama Hala Consulting Group, enregistrée en Ontario, au Canada. Amanina est un produit de Mama Hala Consulting (mamahala.ca).

• Adresse : 430 Hazeldean Rd, Ottawa, ON K2L 1E8, Canada
• Courriel : admin@mamahala.ca
• Téléphone / WhatsApp : +1 613-222-2104
• Web : amanina.ca · service : api.amanina.ca

Une seule adresse courriel — admin@mamahala.ca — permet de nous joindre pour tout : questions sur les présentes Conditions, demandes relatives à la confidentialité, facturation, signalements en matière de sécurité et différends.

02Ce qu'est Amanina — et ce qu'il n'est pas

Amanina est un service de présentation en vue du mariage. Nous aidons des adultes qui partagent des valeurs et des intentions communes à se rencontrer dans le but de se marier.

• Amanina n'est pas une application de rencontres et ne sert pas à établir des liens occasionnels, de courte durée ou non liés au mariage.
• Amanina n'est pas un service de counseling, de thérapie, de soins médicaux, de conseil juridique, financier, en immigration ou d'avis religieux, et rien dans l'application ne constitue un conseil professionnel de l'une ou l'autre de ces natures.
• Nous présentons des personnes qui pourraient être compatibles. Nous ne promettons pas que vous trouverez un conjoint ou une conjointe, qu'une personne acceptera de vous rencontrer, qu'une présentation mènera au mariage, ni que les autres membres sont bien ceux qu'ils prétendent être. Les résultats dépendent des personnes, et non de nous.
• Chaque décision quant à savoir à qui parler, qui rencontrer, où se rencontrer et comment procéder vous appartient. Vous êtes responsable de vos propres choix et de votre propre sécurité. Veuillez faire preuve d'un bon jugement ordinaire, surtout avant de rencontrer quelqu'un en personne.

03Qui peut être ici (admissibilité)

Pour utiliser Amanina, vous confirmez que :

• Vous êtes âgé de 18 ans ou plus. Amanina est strictement réservé aux adultes. Nous appliquons cette règle au moyen d'un âge minimal à l'inscription et nous pouvons retirer tout compte que nous croyons appartenir à une personne mineure.
• Vous vous joignez avec une intention sincère de mariage.
• Vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat exécutoire là où vous habitez.
• Vous n'avez pas déjà été banni d'Amanina.
• Vous ne figurez sur aucune liste de sanctions tenue par le Canada, les États-Unis ou les Nations Unies.

04Votre compte, votre parole

• La connexion se fait sans mot de passe. Vous vous connectez au moyen d'un lien ou d'un code à usage unique et à durée limitée envoyé à votre courriel — il n'y a aucun mot de passe à définir ou à retenir. Gardez votre lien ou votre code de connexion confidentiel; ne le partagez jamais et ne le transférez jamais. Si vous croyez qu'une autre personne a accédé à votre compte, écrivez immédiatement à admin@mamahala.ca.
• Tout ce que vous nous dites doit être vrai. Votre profil, vos photos et vos réponses doivent être exacts, à jour et bien les vôtres. Vos photos doivent montrer votre apparence réelle et actuelle. N'usurpez l'identité de personne et ne créez pas de profil pour quelqu'un d'autre.
• Vous êtes responsable de l'activité qui se déroule sous votre compte.
• Nous pouvons refuser, limiter, suspendre ou retirer un compte lorsque nous croyons raisonnablement que cela est nécessaire pour assurer la sécurité de la communauté ou pour prévenir un abus, une fraude ou un usage abusif — y compris, dans les cas graves, sans préavis (par exemple, du contenu de nature sexuelle impliquant des enfants, des menaces de violence ou une fraude organisée).

05Comment fonctionne le jumelage

Lorsque vous remplissez votre profil et vos réflexions de la Marriage Compass, nous les utilisons pour vous suggérer des présentations significatives, en privé et en votre nom.

• Cela fonctionne pour vous. Vous voyez le raisonnement derrière chaque présentation que nous vous proposons.
• Vos réflexions privées de la Marriage Compass — vos critères rédhibitoires et vos réflexions personnelles honnêtes — ne sont jamais montrées aux personnes avec qui vous êtes jumelé.
• Les photos demeurent floues jusqu'à ce que l'intérêt soit mutuel.

Ce processus de suggestion est automatisé et utilise un fournisseur de technologie tiers (Anthropic, aux États-Unis) pour lire votre profil et vos valeurs et pour classer les jumelages possibles. Nous vous le disons clairement dans notre Politique de confidentialité, qui explique aussi votre droit de demander qu'une personne révise une décision qui vous touche, ainsi que la façon dont vous pouvez refuser, remplacer ou réviser le contenu qui est généré pour vous. Nous ne prenons pas de décisions importantes à votre sujet — comme rendre votre profil visible ou prendre une mesure de modération — sans l'intervention d'une personne (vous ou un réviseur humain).

06Vérification et signaux de confiance

Amanina offre deux moyens distincts et facultatifs de bâtir la confiance. Aucun ne remplace votre propre prudence.

• Le Verified Circle (vérification de personne réelle). Avant de vous présenter à qui que ce soit, nous vous demandons de confirmer que vous êtes une personne réelle et vivante au moyen d'un égoportrait pris en direct, une seule fois, dans l'application. Cet égoportrait fait l'objet d'une vérification d'authenticité par un fournisseur automatisé (Anthropic, aux États-Unis), puis est supprimé — il n'est jamais conservé sur nos serveurs. Nous ne conservons que le résultat (réussi, en attente ou échoué) et la date. Parce qu'un égoportrait pris en direct constitue un renseignement biométrique, nous vous demandons votre consentement explicite avant que vous le preniez; si vous ne consentez pas, l'égoportrait n'est jamais soumis. Consultez la Politique de confidentialité pour la divulgation complète.
• Le badge vérifié (pièce d'identité gouvernementale). Vous pouvez facultativement vérifier votre identité au moyen d'un fournisseur tiers de confiance (Didit). Votre document d'identité et votre égoportrait sont traités directement par ce fournisseur et ne sont pas conservés sur les serveurs d'Amanina; nous ne conservons que le résultat et quelques renseignements non visuels (comme le type de document et le pays).

Important : Une vérification de personne réelle ou un badge vérifié vous indique qu'une étape a été franchie. Ce n'est pas une garantie du caractère, des intentions ou des antécédents de qui que ce soit, et cela ne remplace jamais votre propre vigilance. Nous ne vérifions pas de façon indépendante l'identité ou les antécédents de chaque membre.

07Abonnements, frais et renouvellement automatique

Amanina est gratuit pour commencer. Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement payant.

• Amanina est une application Web (PWA). Les forfaits payants sont traités par Stripe, Inc. pour le compte de Mama Hala Consulting Group et facturés directement — et non par l'entremise de l'App Store d'Apple ni de Google Play, et ne sont pas assujettis à leurs règles. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte.
• Forfaits. Nous offrons des paliers payants — Gold et Family-Verified (chacun offert mensuellement ou annuellement) — et un programme Concierge à prix fixe (un programme unique de 90 jours). Les prix, la devise, la fréquence de facturation et votre date de renouvellement vous sont indiqués avant que vous confirmiez, et vous recevez un reçu Stripe par courriel après chaque facturation. Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.
• Renouvellement automatique. Les abonnements Gold et Family-Verified se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation au prix alors en vigueur indiqué lors de l'achat, facturés par l'entremise de Stripe au moyen de paiement que vous avez utilisé, jusqu'à ce que vous annuliez. Concierge est facturé une seule fois et ne se renouvelle pas automatiquement.
• Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis l'application (Profil → Abonnement). L'annulation met fin aux renouvellements futurs; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée, et vous n'êtes pas facturé de nouveau.

Tous les détails sur les prix, le renouvellement automatique, les droits de rétractation et les remboursements — y compris les droits de rétractation applicables aux services de rencontres pour les résidents de certains États américains et de certaines provinces canadiennes — figurent dans notre Politique d'annulation et de remboursement, qui fait partie de la présente Entente. Les droits d'annulation propres aux services de mise en relation matrimoniale résumés à la Section 12 ci-dessous s'appliquent également.

08Conduite dans la communauté

Vous acceptez de respecter nos Règles de la communauté, qui font partie de la présente Entente. En bref, en utilisant Amanina, vous ne devez pas :

• utiliser Amanina à des fins illégales, ou d'une manière qui enfreint une loi qui vous est applicable;
• harceler, menacer, rabaisser ou faire de la discrimination envers qui que ce soit — y compris en raison du genre, de la religion, de la confession, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap;
• fournir de faux renseignements, usurper l'identité de quelqu'un, ou téléverser des photos qui ne représentent pas votre propre apparence actuelle;
• solliciter de l'argent, mener des escroqueries, envoyer des pourriels, faire de l'hameçonnage, ou poursuivre un mariage de complaisance ou une fraude en matière de visa;
• exercer de la pression sur qui que ce soit pour quitter la plateforme, ni envoyer de sollicitations sexuelles;
• publier du contenu obscène, haineux ou autrement préjudiciable;
• tenter d'impliquer une personne de moins de 18 ans, ou publier ou rechercher du contenu de nature sexuelle impliquant des enfants (tolérance zéro — un tel contenu est retiré, le compte banni, et l'affaire signalée aux autorités, y compris au NCMEC et à Cyberaide.ca, avec conservation des preuves comme l'exige la loi);
• extraire, explorer (scraper/crawler), faire de la rétro-ingénierie, attaquer ou tenter de contourner la sécurité du service;
• redistribuer du contenu payant ou du contenu appartenant à d'autres membres ou à nous.

Pour garder cet espace sécuritaire, chaque photo est examinée automatiquement pour détecter la nudité avant d'être stockée, et les messages sont analysés automatiquement pour détecter les escroqueries, le harcèlement et la haine. Les signalements, ainsi que le contenu signalé par notre examen automatisé, sont révisés par une personne réelle, qui peut prendre des mesures à leur égard. Nous pouvons retirer du contenu et suspendre ou fermer des comptes qui enfreignent ces règles — immédiatement et sans préavis dans les cas graves — sans remboursement, sauf lorsque la loi en exige un.

09Votre contenu

• Vous êtes propriétaire de votre contenu. Vous conservez la pleine propriété de votre profil, de vos photos, de vos réflexions et de vos messages. Nous ne prétendons pas en être propriétaires.
• Vous nous accordez une licence limitée pour exploiter le service. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour héberger, stocker, afficher et traiter votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir Amanina — par exemple, pour montrer vos photos (floues ou non) à un jumelage potentiel, pour livrer vos messages et pour suggérer des présentations. Cette licence ne s'étend pas au marketing, à la publicité ni à toute autre utilisation commerciale.
• Nous n'utiliserons jamais vos réflexions privées à des fins de marketing. Vos réflexions de la Marriage Compass et tout autre contenu sensible ne sont jamais vendus, jamais utilisés à des fins publicitaires, et jamais partagés à des fins commerciales.

10Propriété intellectuelle

Le nom Amanina, les marques Amanina et Mama Hala, l'application, sa conception, ses textes et ses fonctionnalités sont la propriété de Mama Hala Consulting Group ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit canadien et international du droit d'auteur et des marques de commerce. Nous vous accordons une licence personnelle, non commerciale et révocable pour utiliser l'application aux fins prévues. Tout ce que vous recevez dans le cadre d'un forfait payant vous est concédé sous licence pour votre usage personnel et non commercial uniquement.

11Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Veuillez lire attentivement cette section.

Amanina présente des adultes susceptibles de partager des valeurs compatibles. Nous ne pouvons garantir que vous trouverez un partenaire, que quelqu'un acceptera de vous rencontrer, ni que les autres membres sont honnêtes. Vous êtes responsable de vos propres décisions quant à savoir qui rencontrer et comment interagir. Les signaux de vérification et de confiance (Section 6) sont des aides, et non des garanties, et nous ne vérifions pas l'identité ou les antécédents de chaque membre.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, AMANINA EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET L'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION D'AMANINA. LORSQUE LA RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE ENTIÈREMENT EXCLUE, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS N'EXCÉDERA PAS LE MONTANT TOTAL DES FRAIS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, des pannes, des événements naturels ou les actes de fournisseurs tiers).

Rien dans la présente section ne limite ni n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, en cas de fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi qui vous est applicable — y compris les lois sur la protection du consommateur de l'Ontario et du Québec. Rien dans les présentes Conditions ne constitue une renonciation à un droit légal auquel il ne peut être renoncé que vous détenez.

12Droits d'annulation des services de mise en relation matrimoniale (certains États américains)

Amanina est un service de présentation en vue du mariage. Les droits suivants s'appliquent en plus du reste de la présente Entente et de la Politique d'annulation et de remboursement.

Californie — Civil Code §1694 et suivants

Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez annuler votre abonnement dans les trois jours ouvrables suivant votre inscription et obtenir un remboursement complet. Pour annuler pendant cette période, écrivez à admin@mamahala.ca avec l'objet « Cancel — California ». Nous procéderons au remboursement dans les 10 jours ouvrables. Vous pouvez aussi annuler en tout temps par la suite, l'annulation prenant effet à la fin de la période payée en cours.

New York — General Business Law §394-c

Si vous êtes résident de l'État de New York, vous pouvez annuler un contrat de service d'aiguillage social dans les trois jours ouvrables suivant la date du contrat et obtenir un remboursement au prorata. Les résidents de l'État de New York peuvent également annuler sans autre obligation en cas de décès, de déménagement à plus de 50 milles d'une zone de service, ou d'une incapacité d'une durée de plus de 30 jours. Pour annuler, écrivez à admin@mamahala.ca avec l'objet « Cancel — New York ».

Illinois — 815 ILCS 615 (Dating Referral Services Act)

Si vous êtes résident de l'Illinois, vous pouvez annuler dans les trois jours ouvrables suivant la signature, sans pénalité; ce délai est porté à 30 jours pour tout forfait nécessitant un paiement initial supérieur à $50.00. Pour annuler, écrivez à admin@mamahala.ca avec l'objet « Cancel — Illinois ».

Les résidents de l'Ontario, du Québec et de la Colombie-Britannique disposent également d'un délai de rétractation de trois jours ouvrables pour les contrats de consommation conclus à distance, comme le décrit la Politique d'annulation et de remboursement.

13Communications électroniques (CASL)

En utilisant Amanina, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des messages transactionnels et de service — codes de connexion, résultats de vérification, notifications de nouveaux jumelages et de nouveaux messages, avis de sécurité, et confirmations de suppression ou de facturation. Ceux-ci font partie de la prestation du service et ne nécessitent pas de consentement marketing distinct.

Nous n'envoyons des messages marketing que si vous y consentez (opt-in), en pleine conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel (CASL). Chaque message marketing comprend un mécanisme de désabonnement clair, en une seule touche, et nous honorons les demandes de désabonnement rapidement (dans les 10 jours ouvrables). Nous n'achetons ni ne louons de listes de courriels.

14Mettre fin à votre compte

• Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps depuis Profil → Compte → Supprimer. Après que vous avez demandé la suppression, il y a un délai de 7 jours, après lequel la suppression devient permanente et irréversible. Certains dossiers peuvent être conservés lorsque la loi l'exige (par exemple, les dossiers financiers) — voir la Politique de confidentialité.
• Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions ou les Règles de la communauté, ou lorsque la loi l'exige.
• La fermeture d'un compte, par l'une ou l'autre des parties, ne vous libère pas des frais dus avant la fermeture, et ne vous donne pas droit à un remboursement, sauf dans les cas décrits dans la Politique d'annulation et de remboursement ou tels que la loi l'exige.

15Droit applicable et résolution des différends

• Si vous êtes au Canada : les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, et les tribunaux d'Ottawa, en Ontario, ont compétence exclusive — sauf lorsqu'une loi de protection du consommateur à laquelle il ne peut être renoncé (par exemple, au Québec) vous accorde le droit à un for local.
• Si vous êtes à l'extérieur du Canada : les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Ontario, au Canada (notre principal lieu d'enregistrement), tandis que les droits impératifs de protection du consommateur de votre territoire de résidence sont préservés dans la mesure où la loi l'exige. Si vous êtes résident d'un État américain énuméré à la Section 12, les droits prévus à cette section s'appliquent.
• Parlez-nous d'abord. Avant d'entamer toute procédure formelle, nous convenons tous les deux de tenter de résoudre le différend par une négociation informelle pendant au moins 30 jours à compter de la date de l'avis écrit du différend. Écrivez à admin@mamahala.ca pour commencer.
• Dans la mesure permise par la loi, vous renoncez à tout droit à un procès devant jury dans le cadre de procédures au Canada. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.
• Rien ici ne vous empêche de déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation approprié en matière de protection du consommateur ou de la vie privée.

16Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version affichée sur cette page est toujours la version en vigueur, et nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus chaque fois qu'elle change. Pour les modifications qui touchent de façon importante vos droits ou obligations, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous donner un préavis — normalement d'au moins 30 jours — par un ou plusieurs moyens, comme un courriel, un avis dans l'application ou un avis sur cette page.

Comme les courriels et les messages dans l'application ne parviennent pas toujours à tout le monde, l'avis ne dépend pas uniquement de la réception d'un message : les Conditions mises à jour affichées ici, portant une nouvelle date de « Dernière mise à jour », constituent elles-mêmes un avis qui vous est donné, que notre message vous parvienne ou non. Veuillez consulter les présentes Conditions de temps à autre — la version en vigueur est toujours disponible ici, à amanina.ca/terms. Votre utilisation continue d'Amanina après la date d'entrée en vigueur signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour, que vous ayez reçu ou lu un avis individuel ou non. Les modifications ne s'appliquent que pour l'avenir.

17L'essentiel

• Divisibilité : si une partie des présentes Conditions est jugée inexécutable, le reste demeure en vigueur.
• Intégralité de l'entente : les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, les Règles de la communauté et la Politique d'annulation et de remboursement, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et nous au sujet d'Amanina.
• Survie : les Sections 9 (votre licence de contenu dans la mesure nécessaire pour mettre fin au service), 10 (propriété intellectuelle), 11 (avis de non-responsabilité et responsabilité), 15 (droit applicable et différends), ainsi que toute disposition qui, de par sa nature, devrait se poursuivre, survivent à la fin de la présente Entente.
• Cession : nous pouvons céder la présente Entente (par exemple, lors d'une réorganisation); vous ne pouvez la céder sans notre consentement.
• Renonciation : si nous n'appliquons pas une disposition une fois, cela ne constitue pas une renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement.
• Les titres sont fournis à titre de commodité seulement.

18Parlez à une personne réelle

Des questions sur les présentes Conditions, votre compte, la facturation, la confidentialité ou la sécurité? Écrivez à admin@mamahala.ca ou écrivez-nous sur WhatsApp au +1 613-222-2104.